ที่ Meesukdee เราต้องการให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีและมั่นใจได้ในทุกคำสั่งซื้อ หากเกิดปัญหากับสินค้า เราพร้อมช่วยดูแลและดำเนินการคืนเงินอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และรวดเร็ว

กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

ลูกค้าสามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้

1. ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่งซื้อ

สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการสินค้าในคำสั่งซื้อ

2. สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง

สินค้าแตก ชำรุด หรือไม่สามารถใช้งานได้เมื่อได้รับสินค้า

3. สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดอย่างมีนัยสำคัญ

สินค้าที่ได้รับแตกต่างจากคำอธิบายหรือภาพสินค้าในเว็บไซต์อย่างชัดเจน

4. สินค้าไม่ครบตามรายการ

สินค้าบางส่วนของชุดสินค้าหายไปหรือไม่ได้รับครบตามที่ระบุ

5. สินค้าอาหารหมดอายุหรือเสียก่อนถึงผู้รับ

สำหรับสินค้าประเภทอาหาร หากพบว่าสินค้าหมดอายุหรือเสียก่อนถึงมือผู้บริโภค

วิธีการยื่นคำขอคืนเงิน

เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็ว โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้

1. แจ้งปัญหาภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า
2. ติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง Line ทางการ หรือหน้า Contact Us บนเว็บไซต์
3. แนบหลักฐานสินค้า
4. ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า รวมถึงภาพบรรจุภัณฑ์และฉลากพัสดุ เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ
5. รอการพิจารณา
6. ทีมงานจะตรวจสอบคำร้องและหลักฐานภายใน 2–3 วันทำการ

รูปแบบการคืนเงิน

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เราอาจดำเนินการในรูปแบบต่อไปนี้

1. คืนเงินเต็มจำนวน
2. เปลี่ยนสินค้าใหม่
3. มอบคูปองส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งถัดไป (ในบางกรณี)

ระยะเวลาในการคืนเงิน

เงินคืนจะถูกดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของลูกค้า

1. โอนผ่านธนาคาร / PromptPay: ประมาณ 3–5 วันทำการ
2. บัตรเครดิต / บัตรเดบิต: ประมาณ 7–15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบการดำเนินการของธนาคาร

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เพื่อความเป็นธรรมต่อผู้ผลิตในชุมชน เราไม่สามารถคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

1. ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากสั่งซื้อหรือหลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว
2. สินค้าเสียหายจากการใช้งานหรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมหลังได้รับสินค้า
3. ความแตกต่างเล็กน้อยของสี รูปทรง หรือพื้นผิว ซึ่งเป็นลักษณะตามธรรมชาติของสินค้าทำมือหรือสินค้าเกษตรจากชุมชน

Meesukdee มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การซื้อขายที่ยุติธรรม ปลอดภัย และสนับสนุนชุมชนไทย

เพื่อให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ผลิตในชุมชนสามารถเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน